Las empresas aceleran la adopción de agentes de IA, pero la gobernanza y las métricas aún se quedan atrás, revela Liferay

Los agentes de inteligencia artificial están dejando rápidamente la fase de experimentación para asumir un papel cada vez más presente en las operaciones de más del 55 % de las empresas. Sin embargo, este avance se produce a un ritmo superior al desarrollo de las estructuras necesarias para acompañar dicha transformación: tan solo el 25 % mide su impacto mediante indicadores claros.

Los datos provienen del Informe sobre Adopción y Gobernanza de IA Agéntica 2026, de Liferay, proveedor de plataformas de experiencia digital (DXPs). Realizada por la plataforma de investigación independiente Pollfish, la encuesta consultó a 500 profesionales de Estados Unidos involucrados en la toma de decisiones, la implementación o el uso diario de la IA en sus organizaciones.

El estudio revela un escenario de adopción acelerada, pero aún marcado por carencias en gobernanza, seguridad, capacitación y medición de resultados.

La adopción avanza en diferentes sectores

La presencia de agentes de IA ya es significativa entre las empresas, aunque varía según el sector. Mientras que el 72 % de las organizaciones tecnológicas afirman utilizar agentes de IA en producción o en fase piloto, la cifra alcanza el 24 % en el sector educativo.

Entre los principales puntos identificados por la investigación se encuentran:

• El 54 % de las empresas ya ejecutan agentes de IA en producción o en fase piloto.
• El 42 % señala la mejora de la precisión como el principal factor necesario para hacer que los agentes de IA sean más útiles.
• El 21 % cita la privacidad de los datos como la principal preocupación relacionada con el uso de agentes de IA.
• El 30 % señala la seguridad o la privacidad como una de las principales barreras para extraer más valor de la IA.
• El 29 % menciona el costo como un obstáculo.
• El 27 % señala la falta de capacitación.
• apenas el 24 % cuenta con una política de uso de IA válida para toda la empresa;
• Solo el 25 % mide el impacto de la IA con KPI claros.

El desafío ahora es transformar la adopción en resultados

Los resultados indican que el avance de la IA agéntica se está produciendo antes de que muchas organizaciones hayan establecido estructuras suficientes para garantizar su uso coherente y medible. Para Liferay, la siguiente etapa de la adopción pasa por definir reglas claras, preparar a los profesionales y establecer criterios para evaluar los resultados obtenidos con la tecnología.

“Los agentes de IA ayudan a las empresas a avanzar más rápido cuando los empleados saben cómo utilizarlos y los líderes establecen expectativas claras sobre dónde encajan”, afirma Flávio Moitinho, director general de Liferay.

Según el ejecutivo, las empresas deben establecer desde el principio a qué datos pueden acceder los agentes, qué decisiones o acciones requieren revisión humana y cómo se evaluará el impacto de la tecnología. “Construir esta base tempranamente brinda a los equipos mayor confianza para utilizar la IA de manera significativa, sin generar riesgos ni complejidades innecesarias”.

El estudio refuerza, por tanto, que el desafío para las empresas ya no reside únicamente en decidir si deben adoptar agentes de IA, sino en crear las condiciones para que dicha adopción genere valor de manera segura, estructurada y medible.

Consulte el Informe de Adopción y Gobernanza de IA Agéntica 2026 de Liferay para acceder a los resultados completos de la encuesta e información adicional.

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