SoftServe Colombia resume su impacto social en su nuevo Informe de Sostenibilidad
IA, bienestar y educación en tecnología: SoftServe Colombia resume su impacto social en su nuevo Informe de Sostenibilidad
SoftServe, proveedor líder de consultoría en TI y servicios digitales, anunció hoy la publicación de su Informe de Sostenibilidad 2024, en el que detalla iniciativas clave en cinco áreas fundamentales: inclusión, educación en tecnologías de la información, empoderamiento de comunidades, sostenibilidad ambiental y labor social. El informe también destaca cómo la integración de la inteligencia artificial y las prácticas basadas en valores se están incorporando en las operaciones diarias.
“La sostenibilidad sigue siendo una prioridad estratégica para SoftServe”, afirma John Howard, vicepresidente y Country Manager de SoftServe. “En 2024, evolucionamos nuestros programas para reflejar las realidades que están moldeando nuestro mundo — desde el auge de la inteligencia artificial hasta la incertidumbre global. Nuestro objetivo es brindar un apoyo significativo y oportuno a nuestra gente y comunidades, enfocándonos en el bienestar, el liderazgo inclusivo y la resiliencia a largo plazo. En Colombia, priorizamos el empoderamiento de los jóvenes a través de la educación en TI, la promoción del aprendizaje STEM en niños y el fortalecimiento de comunidades tecnológicas.”
Navegando un cambio cultural hacia la IA
Como parte de sus esfuerzos más amplios en sostenibilidad, SoftServe se enfocó en una integración responsable de la inteligencia artificial, con el objetivo de construir una base que respalde tanto la innovación como a las personas. La empresa promueve una mentalidad en la que la IA se percibe como una herramienta facilitadora, no como una amenaza, involucrando a sus colaboradores en esta transición.
Por ejemplo, los colaboradores de SoftServe ayudaron a diseñar y probar SOFI, un asistente de inteligencia artificial interno que simplifica el acceso a la información corporativa. Disponible para todos los miembros del equipo, SOFI gestiona miles de solicitudes, lo que incrementa la productividad en todos los equipos.
Se crearon rutas de aprendizaje personalizadas para distintos niveles de habilidad, mientras que una comunidad interna de Gen AI promovió el uso de la inteligencia artificial en toda la organización. La implementación de la IA tiene como objetivo apoyar a los colaboradores, aliviar su carga de trabajo y generar más espacio para el desarrollo profesional.
Priorizando el bienestar
SoftServe Colombia mantuvo su formato de trabajo híbrido y no impuso el regreso obligatorio a la oficina. Los colaboradores eligen desde dónde trabajar — ya sea desde casa, en una oficina de SoftServe o en cualquier lugar que mejor favorezca su productividad y bienestar. Este enfoque flexible cuenta con un fuerte respaldo: el 85 % de los colaboradores expresó satisfacción, ubicando a SoftServe en el 5 % superior de las empresas tecnológicas según este indicador.
Para afrontar la creciente presión sobre los líderes, SoftServe se centró en el desarrollo del liderazgo y el bienestar. A partir de los resultados de una encuesta interna, se implementaron cambios clave: un centro digital de recursos para líderes, con acceso rápido a todo lo necesario, y un proceso de incorporación mejorado con herramientas prácticas. Actualmente, el 91 % de los líderes afirma contar con las herramientas que necesita.
Para todos los colaboradores, la empresa lanzó una nueva plataforma de bienestar, que integra recursos de salud mental, beneficios y herramientas de gestión del tiempo. El 80 % del equipo de SoftServe Colombia participó en más de 22 actividades de bienestar, como caminatas ecológicas, yoga con cachorros o torneos locales de ajedrez.
Invirtiendo en educación
En 2024, SoftServe fortaleció su compromiso estratégico con el desarrollo del talento en todas las regiones donde opera. En Colombia, la compañía cuenta con siete universidades aliadas. Durante el año, organizó 37 eventos educativos en los que participaron 2.504 estudiantes de universidades locales y socios clave, abordando temas de alta demanda como Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial, tecnologías NVIDIA, Big Data, Python y JavaScript.
SoftServe empoderó a nuevas generaciones en el ámbito de la tecnología y las áreas STEM. La empresa patrocinó la competencia Odyssey Robotics, capacitando a 120 estudiantes de colegios y universidades locales.
Como parte de su iniciativa global EmpowerU, SoftServe lanzó un curso de fundamentos de SQL para 22 estudiantes del SENA, en alianza con la Fundación Cognitus.
La compañía también capacitó a 1.200 educadores en 15 países como parte de EDUPRO, un programa global de desarrollo profesional orientado a ayudar a los docentes a fortalecer sus habilidades blandas. Solo en Colombia, participaron 313 miembros de la comunidad educativa local, lo que refleja un sólido compromiso regional y una apuesta compartida por la excelencia educativa.
Por su parte, la SoftServe Academy formó a 6.011 estudiantes, muchos de los cuales completaron varios cursos. Un total de 237 egresados se unieron a SoftServe en 2024.
