Aprenda a construir una estrategia de marketing con resultados reales

¿Por qué muchos negocios fracasan en redes? Aprenda a construir una estrategia de marketing con resultados reales

Las redes sociales han dejado de ser una novedad para convertirse en terreno estratégico para los negocios. Sin embargo, la mayoría de emprendimientos en Colombia sigue cometiendo los mismos errores: abrir perfiles, publicar con frecuencia y esperar que las ventas lleguen solas.

Según la Encuesta Global de Emprendimiento 2025, el 83 % de las Pymes locales considera las redes sociales clave para la visibilidad de su producto o servicio. Pero más del 50 % reconoce que no logra convertir seguidores en clientes. El mensaje es claro: estar en redes no garantiza resultados.

“Publicar por publicar no genera retorno. Sin una estrategia clara, los negocios simplemente se desgastan digitalmente”, afirma Rodrigo Gamba, docente del programa virtual de Marketing de Negocios de Areandina.

Entre los cinco errores recurrentes que debilitan cualquier esfuerzo comercial en redes, sobresalen: falta de planificación, ausencia de un sitio web propio, inversión desordenada en pauta, replicación de contenido sin segmentación y, quizás el más común, ignorar los datos que ofrecen las mismas plataformas.

“El mayor desperdicio digital es no usar los datos que ya se tienen para aprender y adaptarse”, dice Gamba.

Y aunque durante años se sobrevaloró el número de seguidores, hoy el foco está en la construcción de comunidades reales. “Los likes sin interacción no construyen marca. El engagement es el nuevo activo digital: conversaciones, recomendaciones y conexión”, afirma.

Estrategia digital: del diagnóstico al resultado

Para definir el camino antes hay que hacerse las siguientes preguntas. ¿Quiénes son mis competidores? ¿Qué están haciendo? ¿Dónde se posiciona mi negocio en ese ecosistema? “Un buen benchmarking y una auditoría digital son el punto de partida. Si no sabes dónde estás, no sabrás cómo avanzar”, explica el docente de Areandina.

Tras ese diagnóstico, se alinean objetivos comerciales con tácticas digitales. Los KPI’s deben ser concretos y medibles: ventas, leads, retención y tráfico. “Hay que revisar los indicadores de forma periódica. De nada sirve una campaña si no puedes medir qué funcionó y qué no”, añade.

En cuanto a herramientas, la tecnología está al alcance de cualquier tipo de negocio. CRM como HubSpot, Salesforce o Zendesk permiten automatizar procesos, segmentar audiencias y mejorar la experiencia de cliente. Pero Gamba enfatiza que no se trata de gastar más, sino de usar mejor lo que ya se tiene.

“No necesitas grandes presupuestos, necesitas lógica, enfoque y disciplina. Una hoja de Excel bien usada puede ser más rentable que una plataforma mal implementada”, comenta.

Los datos refuerzan el argumento: Colombia tiene 36,8 millones de usuarios activos en redes sociales, lo que representa el 69,2 % de la población. Además, un 59,2 % de las personas consulta por internet los productos antes de comprar, según cifras de 2025 recopiladas por Simbolo Interactivo. Es decir, el consumidor ya está allí. El reto está en convertir esa atención en transacción.

Bajo presupuesto, alto impacto: sí es posible

Para emprendimientos y Pymes con presupuestos ajustados, el camino empieza por lo esencial: entender al cliente actual, escuchar sus necesidades y ofrecer contenido relevante. “Antes de buscar nuevos usuarios, active los que ya tiene. Una buena campaña puede venir del mismo público que ya lo conoce”, recomienda.

El potencial del entorno digital es real: durante 2024, las ventas del comercio electrónico en el país alcanzaron los $105,4 billones, lo que equivale a aproximadamente US$ 27.500 millones, y marcaron un crecimiento del 26,7 % respecto a 2023, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Para el primer trimestre de 2025, el sector registró ventas por $27,3 billones, con un aumento interanual del 16,4 %, aunque se observó una ligera caída del 3,4 % frente al cierre de 2024. Estas cifras ratifican el dinamismo del e‑Commerce, pero advierten que el bueno comportamiento general no se traduce automáticamente en beneficio para todos sin una estrategia clara.

Hoy, cerca del 30 % de las micros, pequeñas y medianas empresas vende directamente en redes sociales y un 9 % adicional utiliza marketplaces o tiendas propias. Sin embargo, la brecha entre “estar” y “vender” sigue siendo amplia. “Tener presencia digital no basta. Hay que operar con mentalidad comercial y visión de largo plazo”, concluye Gamba.

En internet improvisar es perder. Lo que separa a una marca visible de una rentable es la estrategia: datos, seguimiento y decisiones basadas en objetivos concretos. Para quienes entienden eso, el marketing deja de ser gasto y se convierte en inversión.

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