En la más reciente edición de los CX Interaction Awards, organizados por la Asociación Colombiana de BPO (BPro), Konecta fue reconocida con 10 premios que destacan su liderazgo, innovación y compromiso con la transformación de la industria BPO en Colombia, y 2 galardones a nivel de América Latina.
Las distinciones fueron entregadas a iniciativas desarrolladas en conjunto con compañías de sectores como financiero, salud, seguros, telecomunicaciones y retail, lo que reafirma la versatilidad y el enfoque consultivo de Konecta en diversas industrias.
“Estos premios son el resultado de la experiencia en procesos clave del negocio, de la especialización de nuestros equipos de trabajo, de nuestra apuesta permanente por la innovación tecnológica, y de una relación cercana y de confianza con nuestros clientes. Juntos construimos soluciones disruptivas que impactan positivamente la experiencia de sus usuarios”, afirmó Óscar Velásquez, country manager de Konecta Colombia..
Los CX Interaction Awards son los reconocimientos más importantes que entrega BPro a las empresas que se destacan por su excelencia, innovación y contribución al desarrollo del sector BPO en Colombia.
A este logro nacional se suma el reconocimiento como Líder en el Frost Radar™ 2025 en las regiones de América Latina y Europa, que fue otorgado recientemente por la firma global Frost & Sullivan, que evaluó a más de 200 compañías del sector en función de su innovación y crecimiento.
Konecta fue una de las tres únicas compañías destacadas por su alto desempeño en ambas dimensiones clave del Radar: innovación y crecimiento, con puntuaciones superiores a 4,5 sobre 5. Este reconocimiento reafirma el posicionamiento global de la compañía como referente en externalización de la experiencia del cliente, destacando:
- Su estrategia basada en IA y plataformas escalables
- Su ecosistema híbrido y altamente automatizado
- Inversión en formación de talento en GenAI
- Alianzas estratégicas con Uniphore y Google Cloud
- Modelo de negocio sostenible y expansión internacional
“Ser reconocidos por Frost & Sullivan es una validación de nuestra visión: transformar la experiencia del cliente a través de innovación significativa y relaciones de largo plazo”, afirmó Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta.
Por su parte, Mariano Castaños, CEO de Konecta en América, añadió: “Este tipo de reconocimientos nos impulsa a seguir liderando la industria CX en la región, implementando soluciones que combinan tecnología, talento humano y profundo conocimiento sectorial.”
