LAIKA promueve el crecimiento y la eficiencia con NetSuite
LAIKA, una startup colombiana omnicanal de bienestar para mascotas, está utilizando Oracle NetSuite para apoyar su misión de hacer que el cuidado de las mascotas sea más fácil, rápido y accesible para los dueños. Con el sistema ERP en la nube de NetSuite potenciado con IA, LAIKA ha obtenido visibilidad en tiempo real de sus operaciones, mejorado la eficiencia financiera y optimizado sus operaciones en múltiples países.
Fundada en 2017 en Colombia, LAIKA ha evolucionado de una tienda en línea a un sólido negocio omnicanal con siete tiendas físicas, una comunidad de amantes de las mascotas en rápido crecimiento y ventas anuales que superan los COP 15 mil millones. A medida que aumentaron los volúmenes de transacciones, sus procesos fragmentados y manuales tenían dificultades para gestionar la complejidad del inventario y las operaciones multinacionales. Para mejorar la visibilidad y la eficiencia, LAIKA necesitaba migrar a un sistema en la nube escalable que pudiera automatizar las operaciones, respaldar análisis avanzados y permitir la expansión regional. Tras una cuidadosa evaluación, LAIKA eligió NetSuite como su sistema ERP.
“A medida que crecíamos, el cierre contable se volvía más caótico y nuestros procesos manuales limitaban la visibilidad en toda la empresa,” afirmó Juan David Patiño-Delgado, CFO de LAIKA. “NetSuite nos ha ayudado a optimizar nuestras operaciones, reducir el desabastecimiento y mejorar significativamente la eficiencia, permitiéndonos enfocarnos en expandirnos y brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.”
Con NetSuite, LAIKA ha podido integrar los flujos de trabajo entre finanzas, gestión de inventario y operaciones de ventas. Las capacidades de gestión financiera de NetSuite han permitido a LAIKA reducir el tiempo de cierre financiero en un 90 por ciento y generar informes más rápidos y precisos. NetSuite OneWorld ha mejorado las operaciones globales y ayudado a LAIKA a garantizar el cumplimiento con soporte multilingüe y multidivisa. Además, las capacidades de gestión de inventario y experiencia del cliente de NetSuite han permitido a LAIKA reducir el desabastecimiento en un 85 por ciento y llevar a cabo interacciones más eficientes con los clientes a medida que las ventas aumentaron un 60 por ciento.
Sobre estos resultados, LAIKA planea adoptar las capacidades de IA de NetSuite, incluido Exception Management, para automatizar y optimizar aún más el proceso de cierre financiero y mejorar los procesos de compras y facturación. Además, los modelos de predicción de demanda de NetSuite ayudarán a LAIKA a anticipar los patrones de consumo y tomar decisiones más informadas respecto a inventario y adquisición.
“La historia de crecimiento de LAIKA demuestra cómo las empresas omnicanal de rápido crecimiento pueden desbloquear eficiencia, inteligencia y resiliencia con un sistema ERP en la nube potenciado con IA,” dijo Gustavo Moussalli, vicepresidente senior de Latinoamérica, Oracle NetSuite. “Con NetSuite y sus capacidades de IA integradas, LAIKA ha podido escalar sus operaciones y acelerar la expansión regional para mejorar el bienestar de las mascotas en Colombia y más allá.”
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