Las 5 tendencias de comunicación de marketing de la Generación Z
- Tetra Pak reveló un nuevo estudio sobre las tendencias del consumidor de la generación Z.
- El 69% de los adolescentes a nivel mundial cree que el cambio climático es una emergencia y que por eso las marcas deben estar abanderadas con estas causas.
- A la generación Z al momento de consumir le preocupan cinco aristas: el cambio climático, la inclusión, el entretenimiento, la autenticidad y la salud mental.
Colombia, abril del 2023. Un nuevo estudio de Tetra Pak, líder en soluciones integrales para la industria de alimentos y bebidas, ha identificado las cinco tendencias clave de comunicación de marketing para la Generación Z o “Centennials” en inglés. El estudio arrojó resultados sobre lo que pueden desarrollar las marcas para este grupo, pues es una generación que esta emergiendo como una nueva fuerza de consumo con comportamientos muy diferentes a sus homólogos mayores.
Hoy en día, las personas menores de 25 años representan alrededor del 41% de la población mundial total y tienen un poder adquisitivo creciente[1]. Esta generación está cambiando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores y cómo se comunican con ellos. Al crecer en línea, los Centennialsa menudo se consideran la primera generación de nativos digitales.
Más del 25% de los jóvenes de la Generación Z afirma que no puede estar desconectado de internet por más de una hora, y el 85% de ellos relaciona la red de internet directamente con las redes sociales[2]. Para esta generación, la frontera entre lo físico y lo digital es cada vez más difusa, ya que gran parte de su tiempo se pasa inmerso en una realidad virtual donde todo está interconectado y tiene una versión digital equivalente.
Al evidenciar la diferencia de comportamientos por parte de estos consumidores se resaltan las cinco tendencias de comunicación de marketing de la generación Z que están impactando en la industria:
- Salud climática: Un estudio conjunto del Programa de Desarrollo de la ONU y la Universidad de Oxford encontró que el 69% de los adolescentes a nivel mundial cree que el cambio climático es una emergencia[3]. Esta generación está preocupada por el estado del medio ambiente y quiere que las marcas muestren interés en proteger el futuro cambiando a estrategias proactivas.
De hecho, el 90% de los Centennials hacen cambios en su estilo de vida para volverse más sostenibles[4], es por eso que las marcas deben mostrar su compromiso con el medio ambiente; reduciendo el plástico, minimizando el impacto de los envases y con la reutilización de los envases acatando una economía circular.
- Inclusión radical: Este grupo también está comprometido con la igualdad y la inclusión. Las marcas que quieran conectarse con esta generación deben esforzarse no solo en sus políticas corporativas, sino por generar un esfuerzo más profundo. Este fenómeno se da porque es una generación que ha crecido expuesta a una amplia gama de movimientos centrados en la justicia social, los derechos civiles y la alteración del estatus quo.
Con el fin de generar un impacto real, es necesario que las compañías declaren en sus valores de marca la libertad, el sentido de pertenencia, la inclusión y normalización de la comunidad LGBTIQ y de aquellos que tengan discapacidades físicas. Es un tema que debe ir más allá de la marca, tiene que ser una labor consciente y comprometida.
- Entretenimiento: Las personas de la generación Z están profundamente informadas por su experiencia al crecer como nativos digitales. Las marcas que quieran conectar con esta generación deben considerar sus hábitos en línea, ya que es imposible ignorar que los canales digitales cubren un alto porcentaje de entretenimiento. Incluso estas personas se han empezado a motivar a partir de la ludificación en varios procesos cotidianos, como en los procesos de selección para ser contratados.
Sin duda uno de los puntos primordiales debe ser que la empresa y sus productos llamen la atención; colores llamativos, experiencias digitales, e incluso la incorporación de la gamificación de los procesos, ya que para esta generación el “gaming” es muy popular.
- Autenticidad: Ante el sobre estimulo constante a la que esta generación está expuesta se presenta una necesidad por crear y sorprender. La generación Centennial puede detectar la falta de sinceridad en los mensajes de marketing y separar las promesas vacías de los valores auténticos. Las marcas deben ser más creativas, transparentes y responsables para conectarse con esta generación.
Las historias autenticas cobran gran relevancia, puede aprovecharse para contar el proceso de un producto, la trayectoria de la compañía o de algún trabajador. Además, es fundamental saber que los Centennials son motivados por la personalización, se sugiere que, por ejemplo, los empaques sean cada vez más cercanos a esta generación.
- Bienestar mental: Esta generación está en una constante búsqueda de visibilizar los problemas como lo que son, sin esconderlos o disfrazarlos. Así mismo sucede a la hora de elegir productos o marcas, quieren que los productos y mensajes puedan brindar una experiencia cotidiana de disfrute personal y de concientización acerca del bienestar mental.
Debido del alto volumen de contenido perfecto en redes sociales, es importante que las marcas cada vez abracen más lo imperfecto, esta audiencia pide reconocer todo lo contrario y focalizarse en el valor de sí mismos, está en búsqueda de aceptarse y cambiar hábitos poco saludables, es por eso que el contenido puede estar enfocado en brindarles información de valor sobre cómo hacerlo.
En conclusión, el estudio realizado por Tetra Pak evidencia la forma en que la Generación Z experimenta su entorno, la web y las redes sociales afectan todos los aspectos de sus vidas y elecciones como consumidores. Esto incluye las formas en que interactúan con las marcas de alimentos y bebidas. Para esta generación, la activación digital es esencialmente una experiencia requerida para el consumo de alimentos dentro y fuera del hogar.
[1] SnapchatSource, 2021
[2] WP Engine and The Center for Generational Kinetic, 2019
[3] Mintel, Elevating clean label to meet the needs of Gen Z, 2021
[4] WGSN, Gen Z: Treading Alternative Paths, 2021
