Reseñas en internet bajo la lupa: nueva alianza global busca proteger su confiabilidad
Doctoralia, plataforma de agendamiento de citas médicas en Colombia y parte del grupo Docplanner, ha sido anunciada como el nuevo miembro de la Coalición por Reseñas Confiables, en inglés Coalition for Trusted Reviews, una alianza internacional que promueve la confiabilidad de las reseñas en línea. Esta coalición, fundada en 2023 por empresas como Amazon, Booking.com, Tripadvisor, entre otras, busca combatir las reseñas falsas que afectan la confianza de millones de personas al tomar la decisión de adquirir un producto o contratar un servicio en línea.
Docplanner será el encargado de aportar su visión sobre el sector salud, entorno donde las opiniones en línea tienen un impacto directo en la confianza, seguridad y bienestar de los pacientes. En Colombia, Doctoralia cuenta con más de 3.400 profesionales de la salud registrados y, en 2024, más de 1.6 millones de pacientes ingresaron a la plataforma para leer reseñas, encontrar atención médica confiable y agendar citas.
Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia, se mostró positivo frente a la participación de la marca en esta iniciativa:
«En un mundo altamente digitalizado y lleno de ofertas, la confianza y reputación juegan un papel cada vez más relevante. Los reviews son el voz a voz de la era digital y una alianza como esta nos permite darle el rigor y estandarización que algo así merece, en especial en un sector como el de la consulta médica. Desde Doctoralia Colombia estamos muy emocionados de hacer parte de esta iniciativa.»
Como nuevo miembro de la Coalition for Trusted Reviews, Docplanner asumirá un rol activo en la promoción de la transparencia del contenido generado por los usuarios. Su participación busca fortalecer la confianza en el ecosistema digital de reseñas y proteger a los consumidores frente a información engañosa.
La coalición celebrará su próxima conferencia anual el 15 de octubre en Nueva York, donde se reunirán las plataformas de reseñas más importantes del mundo, empresas tecnológicas y representantes de los consumidores para debatir temas clave como el impacto de la inteligencia artificial, el rol de los influencers y la importancia del usuario en los entornos digitales.
