De la consulta presencial a la virtual: la transformación de la atención médica en Colombia.
Acceder a servicios médicos en Colombia no es igual para todos. En los 520 municipios rurales del país, muchas personas deben recorrer largas distancias para recibir atención. Según la organización Así Vamos en Salud, el 37% de los hospitales está en riesgo financiero y en más de 100 municipios solo hay un médico disponible.
Telemedicina: más cerca de los pacientes, más oportunidades para el sistema de salud
En este panorama, la telemedicina ha demostrado ser una alternativa clave para reducir las barreras geográficas y mejorar la disponibilidad de servicios médicos. Su impacto fue evidente durante y después de la pandemia, cuando la cantidad de proveedores autorizados se incrementó 10 veces en tan solo cuatro años, alcanzando aproximadamente 3.000 para el año 2022, lo cual permitió realizar cerca de 6 millones de teleconsultas al mes en Colombia.
La expansión de la consulta virtual ha significado un avance histórico en la atención médica, facilitando el acceso a especialistas sin importar la ubicación del paciente. En ciudades y municipios con mayor conectividad, los beneficios han sido claros: menor tiempo de espera, diagnósticos más rápidos y continuidad en la atención sin necesidad de desplazamientos.
“La telemedicina ha permitido ampliar el acceso a consultas en zonas remotas, acercando a los pacientes a especialistas sin necesidad de largos desplazamientos. Además, el uso de plataformas digitales facilita que las personas puedan calificar a los profesionales y elegir servicios con base en la reputación y la calidad, lo que contribuye a un sistema de salud más transparente y eficiente”, señala Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia.
Además, las plataformas de salud digital han demostrado su capacidad para acercar a los pacientes con profesionales en diversas especialidades, optimizando la disponibilidad de citas y mejorando la experiencia del usuario. Servicios de atención digitales ofrecidos por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) o instituciones particulares como Doctoralia y otras plataformas del mercado han facilitado la conexión entre médicos y pacientes, ofreciendo un modelo que complementa la consulta presencial y amplía las opciones de acceso a la salud.
Hacia el futuro: fortalecer la telemedicina para ampliar su impacto
Para que la telemedicina alcance su máximo potencial en Colombia, es necesario continuar fortaleciendo la infraestructura de conectividad en zonas rurales, integrar los servicios digitales con la atención presencial para garantizar un proceso de diagnóstico y tratamiento efectivo y fomentar el aprendizaje en salud digital tanto para pacientes como para profesionales.
Si bien la telemedicina ha demostrado su capacidad para transformar el acceso a la salud, su alcance aún enfrenta desafíos. Según el Índice de Salud Rural 2024, el 37,4% de los municipios rurales tiene menos del 1% de cobertura de internet, lo que limita la llegada de estos servicios a las poblaciones más alejadas.
Además, la telemedicina sigue en proceso de integración con otros niveles de atención para garantizar que un paciente pueda no sólo recibir una consulta virtual, sino también acceder a exámenes y tratamientos de manera eficiente. Iniciativas como la sección de “Pregunta al experto” de Doctoralia permite que los usuarios que tengan alguna inquietud acerca de un síntoma puedan realizarla sin costo a un profesional de la salud, teniendo en cuenta que en una valoración o diagnóstico personalizado se podrá indagar más la patología.
Superar estas barreras no solo permitirá ampliar el impacto positivo de la telemedicina, sino que contribuirá a reducir las desigualdades en el sistema de salud y garantizar una atención más eficiente y equitativa para todos los colombianos.
Acerca de Doctoralia y DocPlanner:
Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo DocPlanner.
Con una misión global de “hacer la experiencia de la salud más humana”, el Grupo Docplanner brinda reseñas de médicos y reservas gratuitas para pacientes por medio de la plataforma en línea. En los sitios web de los 13 países donde tiene presencia, atiende a más de 20.6 millones de pacientes y gestiona 17.6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con más de 2.1 millones de profesionales de la salud con un total de más de 13.4 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (Software as a Service) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. DocPlanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 2,500 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia, Bogotá y Munich. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.
