FIXIT anuncia su operación internacional hacia Latinoamérica y Estados Unidos
FIXIT anuncia su operación internacional hacia Latinoamérica y Estados Unidos tras consolidar en Colombia su modelo de asistencia por suscripción
En Colombia, millones de personas enfrentan emergencias cotidianas con acceso limitado a soluciones simples, cercanas y oportunas. Una grúa, una urgencia médica domiciliaria, una asesoría legal, una asistencia para el hogar, una mascota enferma o una necesidad de acompañamiento suelen resolverse tarde, de forma costosa o a través de sistemas diseñados para quienes ya tienen pólizas tradicionales.
La brecha es estructural. Aunque el país cuenta con una industria aseguradora robusta, la penetración del seguro sigue siendo baja frente a mercados más desarrollados. En automóviles, sólo cerca de uno de cada ocho vehículos cuenta con seguro voluntario. En mascotas, una categoría en crecimiento acelerado, más del 60% de los hogares colombianos convive con al menos un animal de compañía, pero menos del 3% de estos animales cuenta con seguro. Esa distancia entre necesidad, prevención y acceso abrió espacio para nuevos modelos de protección, asistencia y bienestar.
Desde esa oportunidad nació FIXIT, una insurtech colombiana fundada por Mauricio Quiroga y Diego Rodríguez, que hoy anuncia el inicio de su operación internacional hacia Guatemala, Panamá y Estados Unidos tras consolidar en Colombia un modelo de asistencia por suscripción con más de 550.000 beneficiarios, más de un millón de asistencias prestadas, una red nacional de más de 1.000 proveedores y 8.000 prestatarios, y una operación que alcanzó 96% de satisfacción, 89% de recomendación, 35% de reducción en tiempos de atención y 81% de servicios gestionados por canales digitales.
FIXIT nació del cruce entre la experiencia y la visión de dos amigos que entendieron una misma tensión desde caminos distintos. Mauricio Quiroga, Cofundad Ingeniero Industrial, ha construido durante más de 15 años una trayectoria en la creación, dirección y consolidación de empresas del sector asegurador y asistencial referentes. Diego Rodríguez, administrador de empresas, ha desarrollado su carrera alrededor de la estrategia, el crecimiento comercial y la creación de modelos de negocio sostenibles, con más de ocho años liderando startups y proyectos de innovación.
De ese encuentro surgió una lectura de mercado precisa: una parte importante de la población necesita respaldo para resolver situaciones reales, pero encuentra barreras de acceso, complejidad, costos o intermediación en los esquemas tradicionales. FIXIT convirtió esa brecha en una oferta innovadora de asistencia por suscripción, diseñada para personas, familias y organizaciones que buscan soluciones prácticas en salud, hogar, movilidad, asesoría legal, educación, bienestar y mascotas.
“Durante años, millones de personas quedaron por fuera de las soluciones tradicionales, no porque no necesitarán respaldo, sino porque nadie estaba pensando en ellas. FIXIT nace para cambiar esa lógica y demostrar que es posible construir un modelo más cercano, más simple y con capacidad real de responder en los momentos que importan”, afirma Mauricio Quiroga, CEO y cofundador de FIXIT.
A través de una membresía, los usuarios acceden a una red de servicios con más de 30 beneficios, diseñada para resolver situaciones concretas sin intermediarios y con una operación centrada en la experiencia. Este enfoque le permite ofrecer soluciones ajustadas a distintos perfiles, desde usuarios individuales hasta clientes empresariales, Fuerzas Militares, Policía y pensionados, con una propuesta que amplía el acceso a asistencia en momentos cotidianos de vulnerabilidad.
“Más allá del crecimiento, lo más importante ha sido demostrar que este modelo sí responde a la realidad de las personas. Los resultados operativos nos muestran que era posible construir una asistencia más cercana, más eficiente y con mayor capacidad de generar confianza”, explica Diego Rodríguez, cofundador de FIXIT.
El anuncio marca una nueva etapa para la compañía. En 2026, FIXIT inicia operación en Guatemala, Panamá y Estados Unidos, mercados donde también existen brechas de acceso a soluciones de protección, bienestar y asistencia. En paralelo, la compañía fortaleció su red de aliados con un crecimiento del 30% en proveedores y amplió su cobertura en un 15% hacia nuevos municipios y ciudades del país, consolidando una operación preparada para escalar.
Este salto internacional ubica a FIXIT dentro de una nueva generación de compañías colombianas que están exportando modelos construidos desde problemáticas reales del mercado local, combinando tecnología, eficiencia operativa, economía de suscripción y una visión más cercana del bienestar.
Con su próxima expansión a Panamá y Guatemala, Fixit Group proyecta un crecimiento acelerado con el objetivo de duplicar su base de usuarios en los dos primeros años de operación. Estos países representan una gran oportunidad en el ámbito de las asistencias, pues se trata de mercados tradicionalmente desatendidos, donde gran parte de la población no cuenta con acceso fácil y confiable a servicios de apoyo en salud, hogar, educación, asesoría legal y bienestar. La compañía estima una reducción del 25% en los tiempos de respuesta en emergencias médicas y servicios del hogar, consolidando así su compromiso con la eficiencia y la calidad en la atención.
En Estados Unidos, Fixit apuesta por la innovación tecnológica con el desarrollo de una aplicación propia destinada a valets y managers, diseñada para optimizar la operación de servicios de valet parking. El proyecto iniciará en el sur de Florida como mercado piloto, con planes de expansión progresiva hacia otras ciudades y estados.
Este crecimiento internacional no solo busca posicionar a Fixit como un referente en soluciones de asistencia y movilidad, sino también impulsar la generación de numerosos empleos directos en la región durante los primeros años, reafirmando su compromiso con la transparencia, la calidad y el impacto social.
En 2025, la compañía recibió el Premio Portafolio en la categoría Servicio al Cliente, un reconocimiento que destacó su capacidad para ofrecer una experiencia cercana, ágil y consistente. en una categoría donde la confianza se construye en el momento de la urgencia,
La visión de bienestar de FIXIT también se ha ampliado hacia la innovación social. Una de sus iniciativas más relevantes es Palabras Pendientes, un proyecto desarrollado junto al Instituto de la Conversación, el Centro Comercial Parque La Colina y la Fundación Sesana, enfocado en combatir la soledad no deseada en adultos mayores a través de espacios de conversación y conexión emocional. La iniciativa creó cabinas móviles de conversación en espacios públicos, donde adultos mayores pueden grabar mensajes, compartir recuerdos y construir un legado emocional para sus familias.
El proyecto ganó el SilverEco & Ageing Well International Festival 2025, uno de los eventos B2B más importantes del mundo en longevidad y envejecimiento activo, posicionando a FIXIT como uno de los actores latinoamericanos que está llevando la conversación sobre bienestar a escenarios internacionales.
“Escuchar a las personas mayores nos permitió entender que el bienestar también pasa por el vínculo, la conversación y la compañía. Recibíamos llamadas de asistencias, que realmente reflejaban la necesidad de conversar con alguien, fue así como diseñamos un portafolio de asistencias a la medida de los adultos mayores donde los acompañamos a sus citas médicas, les hacemos acompañamiento socio emocional para la soledad no deseada e incluso tenemos tutorías para apoyarlos en las tareas de sus nietos. El éxito de este modelo, lo hemos escalado a otros sectores como pymes y las puertas militares donde los servicios responden a las necesidades particulares de cada población. Esta es la razón por la que a pesar de no tener ninguna clausula de permanencia, las personas permaneces con su membresía. Por que saben que somos una solución de bienestar que siempre pueden usar ”. , concluye Rodríguez.
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