Uno de cada cinco colombianos usa la inteligencia artificial para resolver temas de salud
Resolver dudas sobre un síntoma, comprender el resultado de un examen médico o conocer los posibles efectos secundarios de un medicamento ya no implica únicamente hacer una búsqueda en internet. Las herramientas de inteligencia artificial se han convertido en un nuevo punto de consulta para miles de personas antes, e incluso después, de acudir a un profesional de la salud.
Colombia es uno de los países latinoamericanos donde más se recurre a este tipo de plataformas para consultas relacionadas con la salud. De acuerdo con la tercera edición del Índice de Innovación Regional del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), el 20 % de los colombianos afirma utilizar herramientas como Chat GPT para resolver inquietudes sobre su salud, una cifra que supera el promedio regional del 15 %.
La tendencia también se refleja a nivel internacional. Según una encuesta publicada en 2026 por KFF, uno de cada tres adultos ha utilizado herramientas de inteligencia artificial para buscar información relacionada con su salud, evidenciando un cambio en la forma en que las personas acceden al conocimiento médico y toman decisiones sobre su bienestar.
El creciente uso de estas tecnologías también ha despertado el interés de organismos internacionales. En su más reciente informe científico sobre la IA aplicada a la salud, las Naciones Unidas destacaron que estas herramientas tienen un enorme potencial para fortalecer los sistemas de salud, siempre que su desarrollo e implementación estén respaldados por evidencia científica, validación clínica, supervisión humana y principios claros de gobernanza.
Este comportamiento también se refleja en la forma en que los colombianos acceden a la atención médica. Mientras las herramientas de inteligencia artificial ganan espacio como una primera fuente de consulta, cada vez más personas dan el siguiente paso y buscan atención profesional. En Doctoralia, por ejemplo, las citas médicas agendadas en línea pasaron de más de 157 mil en 2023 a cerca de 240 mil en 2025, lo que evidencia una adopción creciente de los canales digitales para acceder a servicios de salud.
En este contexto, el debate ya no gira en torno a si la inteligencia artificial puede ser útil para la salud, sino a cómo utilizarla de forma responsable. Con este propósito, especialistas de Doctoralia Colombia comparten cinco recomendaciones para aprovechar estas herramientas sin poner en riesgo la toma de decisiones médicas.
¿Cómo aprovechar la inteligencia artificial de forma responsable?
1. Utilicela para comprender la información, no para obtener un diagnóstico.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a explicar términos médicos, resumir información o brindar orientación general sobre determinadas condiciones de salud. Sin embargo, no cuentan con el contexto clínico necesario para reemplazar una valoración médica.
2. Verifique siempre la información con fuentes confiables.
Aunque estas plataformas evolucionan constantemente, pueden ofrecer respuestas incompletas, desactualizadas o fuera de contexto. Contrastar la información con fuentes científicas y profesionales de la salud sigue siendo indispensable.
3. Nunca modifique un tratamiento únicamente por la recomendación de una IA.
Suspender medicamentos, cambiar dosis o retrasar una consulta médica basándose únicamente en una respuesta generada por inteligencia artificial puede poner en riesgo la salud. Toda decisión clínica debe ser tomada junto con un profesional.
4. Utilice la inteligencia artificial para preparar mejor su consulta médica.
Estas herramientas pueden ser útiles para organizar síntomas, comprender mejor un diagnóstico, preparar preguntas para el especialista o entender los resultados de algunos exámenes. Utilizadas de esta manera, favorecen una conversación más informada entre paciente y médico.
5. Recuerde que cada paciente es diferente.
La inteligencia artificial genera respuestas a partir de grandes volúmenes de información, pero no conoce el historial clínico, los antecedentes, el contexto ni las necesidades particulares de cada persona. Por ello, ninguna respuesta automatizada puede sustituir el criterio de un profesional de la salud.
«La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para ayudar a las personas a comprender mejor la información relacionada con su salud y preparar una consulta médica. Sin embargo, las decisiones clínicas continúan dependiendo de la valoración de un profesional, ya que cada paciente tiene un contexto, antecedentes y necesidades particulares que ninguna herramienta puede interpretar por sí sola«, afirma Rafael Montoya, Director General de Doctoralia Colombia.
En este escenario, la inteligencia artificial comienza a consolidarse como una herramienta complementaria dentro del ecosistema de salud. Más allá de los asistentes conversacionales de uso general, han surgido soluciones desarrolladas específicamente para apoyar la práctica clínica. Es el caso de NOA, la inteligencia artificial de Doctoralia, que integra herramientas como NOA Notes, para facilitar la documentación de las consultas, y NOA Evidence, diseñada para que los profesionales de la salud puedan acceder en segundos a respuestas clínicas sustentadas en evidencia científica e investigaciones actualizadas. Estas tecnologías buscan facilitar el acceso a información basada en evidencia científica y optimizar distintos procesos de atención, siempre bajo la supervisión y el criterio de los profesionales de la salud.
En un contexto en el que la inteligencia artificial ya hace parte del día a día de millones de personas, el reto no consiste en decidir si debe utilizarse o no, sino en aprender a hacerlo de manera responsable. Su mayor aporte estará en complementar el conocimiento médico, fortalecer la relación entre pacientes y profesionales, y contribuir a una atención cada vez más segura, informada y humana.
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